Política de Privacidade

Dados pessoais que podemos coletar

Durante o uso do site, atendimento ou realização de uma reserva, poderão ser solicitados dados como:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• CPF;
• data de nascimento, quando necessária;
• cidade e endereço;
• informações relacionadas à reserva, como datas de hospedagem e quantidade de hóspedes;
• composição do grupo, incluindo adultos, crianças e bebês;
• mensagens, solicitações e observações enviadas pelo cliente;
• informações necessárias à contratação e ao pagamento da reserva.

Somente serão solicitados dados compatíveis com a finalidade do serviço prestado.

Como os dados são utilizados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• realizar e administrar reservas;
• verificar disponibilidade e elaborar orçamentos;
• identificar e atender o cliente;
• formalizar contratos e emitir comprovantes;
• processar e acompanhar pagamentos;
• permitir o acesso à área do cliente, quando disponível;
• enviar confirmações, avisos e informações relacionadas à reserva;
• responder dúvidas e solicitações;
• manter a segurança do site e dos serviços;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer ou defender direitos;
• enviar novidades, promoções e comunicações sobre os serviços do Rancho Tucunaré, quando aplicável.

O titular poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos canais de contato informados nesta Política.

Reservas e pagamentos

Para a realização da reserva, poderão ser solicitadas informações necessárias à identificação do responsável, contratação, hospedagem e pagamento.

Os pagamentos on-line são processados por meio do Mercado Pago, que poderá tratar os dados necessários para concluir a transação conforme suas próprias políticas e condições.

O Rancho Tucunaré não armazena os dados completos do cartão utilizado no pagamento.

Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para o funcionamento dos serviços, especialmente com empresas responsáveis por:

• processamento de pagamentos;
• hospedagem e funcionamento do site;
• envio de e-mails e comunicações;
• atendimento e formulários de contato;
• serviços de localização e endereço;
• cumprimento de obrigações legais.

Os dados também poderão ser fornecidos a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O Rancho Tucunaré não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Crianças e adolescentes

As reservas e contratações devem ser realizadas por pessoas adultas responsáveis.

Informações sobre crianças e adolescentes poderão ser registradas apenas quando necessárias para identificar a composição do grupo de hóspedes e organizar a hospedagem.

O responsável pela reserva deve evitar fornecer informações desnecessárias sobre menores de idade.

Armazenamento e segurança

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias e resguardar os direitos do Rancho Tucunaré e de seus clientes.

São adotadas medidas de segurança destinadas a proteger as informações contra acesso indevido, perda, alteração, divulgação ou uso não autorizado.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema eletrônico é completamente isento de riscos.

Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá, quando aplicável, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
• portabilidade, nos casos previstos pela legislação;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• oposição ao tratamento, quando prevista em lei;
• demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão, quando houver obrigação legal, necessidade de execução contratual ou necessidade de exercício ou defesa de direitos.

Para proteger o próprio titular, poderá ser solicitada a confirmação de identidade antes do atendimento de determinados pedidos.

Comunicações e marketing

O Rancho Tucunaré poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para enviar informações relacionadas às reservas e aos serviços contratados.

Também poderão ser enviadas comunicações promocionais, novidades, ofertas e informações sobre os serviços do Rancho Tucunaré.

O cliente poderá solicitar, a qualquer momento, que deixe de receber comunicações promocionais, sem que isso impeça o envio de mensagens necessárias para reservas, pagamentos ou atendimento.

Serviços de terceiros

O site poderá utilizar serviços de terceiros necessários ao seu funcionamento, incluindo serviços de pagamento, comunicação, mapas, formulários, redes sociais e outras ferramentas digitais.

Ao acessar serviços ou páginas externas por meio de links disponíveis no site, o usuário também estará sujeito às políticas de privacidade desses terceiros.

Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver mudanças nos serviços, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente permanecerá disponível no site do Rancho Tucunaré.

Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, solicitações sobre dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato:

RANCHO TUCUNARE LTDA
Nome fantasia: Rancho Tucunaré
CNPJ: 68.583.161/0001-99
E-mail: ranchotucunare.goias@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (61) 99981-2019